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客服问答

问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有货的情况下,根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在2-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)。

问:下单时可以指定送货时间吗?
答:可以,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

问:哪些地区支持货到付款?
答:目前只支持福州和泉州货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金当面付款收货。

问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请与我们客服人员联系。

问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货 如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的账户”,在“订单中心”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。 在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:订单得到确认后我该做什么?

答: 按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至我们指定的账号内,汇款交易成功后,登陆“我的帐号”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关 汇款信息,等待我司财务人员确认汇款。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间48小时内可以将您的货物发出。

问:可以送货上门吗?

答:如果送货方式选择快递,可送货上门,如果选择托运,需要自提!


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